سوالات متداول
خانه سوالات متداول
حساب کاربری
شمااز طریق آدرس این سایت می‌توانید وارد سایت شوید. در بالای صفحه‌ی اول سایت، بخش منوی محصولات، گزینه‌های مختلف محصولات در اختیار کاربران سایت قرار داده شده است تا کاربران به انتخاب خود بتوانند وارد دسته مورد نظر خود شوند.
شما می‌توانید از طریق ارسال ایمیل به آدرس help@Hashmigold.com مشکل خود را اعلام کنید. همکاران بخش پشتیبانی و مشاوره در اسرع وقت به مشکل شما رسیدگی خواهند کرد.
بله – شما می‌توانید از طریق ورود به صفحه کاربری خود و استفاده از گزینه ویرایش، اطلاعات شخصی خود را تغییر دهید.
ما محرمانگی و حفظ اسرار مشتریان خود را به عنوان یک تعهد پذیرفته‌ایم و بر اساس صفحه قوانین سایت، متعهد به حفظ اطلاعات شخصی مشتریان خود هستیم. این اطلاعات به هیچ‌وجه با سایت ها، شرکت ها و اشخاص دیگر درمیان گذاشته نخواهد شد.
خرید
شما حداکثر تا یک ساعت پس از ثبت سفارش می‌توانید سفارش خود را تغییر داده یا کنسل کنید. بدین منظور پس از ورود به صفحه سفارشات در پانل کاربری خود، روی محصول خریداری شده کلیک کرده و وارد گزینه ویرایش شوید. پس از باز شدن گزینه ویرایش می‌توانید روی گزینه «جایگزینی محصول» یا «لغو خرید» کلیک کرده و فرآیند مربوطه را دنبال کنید.
شما می‌توانید به دو روش هزینه محصول خریداری شده خود را پرداخت نمایید: 1. پرداخت در محل و 2. پرداخت آنلاین. برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص نحوه پرداخت، می‌توانید به صفحه راهنمای پرداخت مراجعه کنید.
فروشگاه اینترنتی زیورآلات طلای هاشمی با کسب مجوز نماد اعتماد الکترونیکی (e نماد) از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به عنوان یک فروشگاه قابل اعتماد جهت خرید آنلاین به شما خدمات خود را ارائه می‌دهد. این فروشگاه ضمن همکاری با تولیدکنندگان طلا که پشتوانه بیش از چند دهه تجربه در بازار طلا و جواهرات را دارند، بهترین و با کیفیت‌ترین محصولات را در اختیار شما قرار می‌دهد.
جهت اطلاع از شیوه خرید می‌توانید به صفحه راهنمای خرید مراجعه کنید.
جهت اطلاع از شیوه خرید می‌توانید به صفحه راهنمای خرید مراجعه کنید.
جهت اطلاع از شیوه خرید می‌توانید به صفحه راهنمای خرید مراجعه کنید.
قیمت محصولات
قیمت اصلی طلا که توسط فروشگاه طلای هاشمی به عنوان قیمت واقعی مورد استفاده قرار می‌گیرد، بر مبنای قیمت رسمی روزانه طلا در کشور می‌باشد. و این قیمت متاثر از متغیرهای گوناگون اقتصادی و سیاسی می‌باشد که در شرایط متفاوت رخ می‌دهد.
بله. قیمت محصولات بر اساس آخرین تغییرات قیمت طلا در صفحات فروشگاه اینترنتی طلای هاشمی به روز می‌شود.
خیر. فروشگاه اینترنتی طلای هاشمی، همه محصولات خود را به صورت نقدی به فروش می‌رساند.
خدمات
در حال حاضر چنین امکانی فراهم نیست. ولی در آینده این خدمت به خدمات متنوع فروشگاه اینترنتی طلای هاشمی اضافه خواهد شد.
برای پیدا کردن سایز مناسب انگشتر، گردنبند و دستبند می‌توانید به صفحه راهنمای انتخاب سایز مناسب مراجعه کنید. در صورتی که پس از دریافت محصول توسط مشتری، مشتری متوجه شود که سایزی را که اعلام کرده است مناسب نیست، می‌تواند محصول خود را به آدرس مرکزی شرکت ارسال نمایید تا سایز محصول اصلاح شده و مجددا برای وی ارسال گردد.
چنانچه محصول در زمان تحویل ایراد و آسیب دیدگی داشته باشد، شما می‌توانید آن را به پیک پس داده و محصول جایگزین دریافت کنید.
چنانچه پس از دریافت محصول سالم، در اثر استفاده نادرست به محصول آسیبی وارد نمایید مسئولیت آسیب وارد شده به محصول به عهده مشتری می‌باشد ولی واحد خدمات پس از فروش هاشمی، جهت تعمیر محصول با مشتری همکاری لازم را خواهد داشت.
جهت اطلاع از شرایط و ضوابط مرجوعی محصول، به صفحه قوانین مرجوعی مراجعه کنید.
